제1조 (개인정보의 처리 목적)
개인사업자 주랩(대표 조범상, 이하 "사업자")이 운영하는 아르카소스(ARCASOS) 플랫폼(이하 "서비스")은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
가. 회원 가입 및 관리
회원 가입 의사 확인, 본인 식별 및 인증, 회원 자격 유지·관리, 부정 이용 방지, 각종 고지·통지 및 고객 문의 처리
나. 서비스 제공 및 계약 이행
공간 이용 서비스 제공, 예약·결제·정산 처리, 계약 체결·유지·이행 및 관리, 분쟁 처리 및 민원 대응
다. 법령상 의무 이행
관련 법령에 따른 기록 보존, 수사기관 및 행정기관의 요청 대응
※ 주랩은 통신판매중개자로서 ARCASOS 플랫폼을 통해 호스트와 게스트 간의 공간 이용 거래를 지원하는 시스템만을 제공하며, 거래의 당사자가 아닙니다. 공간의 예약, 이용 및 원상회복과 관련한 의무와 책임은 실제 거래 당사자인 호스트와 게스트에게 있습니다.
제2조 (처리하는 개인정보 항목)
사업자는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.
1. 회원 가입 및 서비스 이용 시
2. 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 정보
IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 기기 정보, 이용 기록
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
① 사업자는 개인정보를 수집·이용 목적이 달성될 때까지 보유합니다.
② 회원 탈퇴 시 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
③ 다만, 다음의 경우에는 관련 법령에 따라 일정 기간 보관합니다.
| 보관 항목 | 보유 기간 | 근거 법률 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 서비스 제공에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
| 접속 로그 등 서비스 이용 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
① 사업자는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법령에 근거한 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 다만, 예약 서비스 제공을 위해 호스트와 게스트 간 필요 최소한의 정보(이름, 연락처)를 공유할 수 있습니다.
③ 향후 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우, 제공 대상·목적·항목·보유 기간을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
① 사업자는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| 결제 대행사 | 결제 및 정산 처리 |
| 문자·알림 발송 업체 | 서비스 관련 안내 발송 |
| 서버 및 인프라 제공 업체 | 데이터 보관 및 시스템 운영 |
② 사업자는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 개인정보 보호 관련 사항을 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
① 정보주체는 사업자에 대하여 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
1. 개인정보 열람 요구
2. 개인정보 정정 또는 삭제 요구
3. 개인정보 처리정지 요구
② 권리 행사는 서면, 이메일 등을 통해 가능하며, 사업자는 지체 없이 조치합니다.
③ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반하여 사업자의 개인정보 처리 업무를 침해하여서는 안 됩니다.
제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
① 개인정보 보유 기간의 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
② 파기 절차: 파기 대상 선정 → 개인정보 보호책임자 승인 → 파기 수행
③ 파기 방법:
• 전자적 파일: 복구 불가능한 방식으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄 또는 소각
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
사업자는 개인정보 보호를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
관리적 조치
내부관리계획 수립 및 시행, 정기적인 개인정보 보호 교육
기술적 조치
접근 권한 관리, 개인정보 암호화, 보안 프로그램 설치
물리적 조치
전산실 및 자료보관실 접근 통제
제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
① 사업자는 맞춤형 서비스 제공을 위하여 쿠키(cookie)를 사용할 수 있습니다.
② 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
③ 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
제10조 (개인정보 보호책임자)
사업자는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 관련 문의 및 피해 구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.
사업자 정보
• 상호명: 주랩
• 대표: 조범상
• 사업자등록번호: 102-39-93765
• 통신판매업신고: 2024-별내-0994
• 주소: 서울특별시 노원구 노해로 491, 4층 4056호
개인정보 보호책임자
• 성명: 조범상
• 연락처: 010-2542-2218
• 이메일: cs@zulab.co.kr
제11조 (권익침해 구제 방법)
정보주체는 아래 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의할 수 있습니다.
개인정보 분쟁조정위원회
국번 없이 1833-6972
개인정보침해신고센터(KISA)
국번 없이 118
대검찰청
국번 없이 1301
경찰청
국번 없이 182
제12조 (개인정보 처리방침의 변경)
본 개인정보 처리방침은 법령, 정책 또는 사업자 내부 방침 변경에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지합니다.
시행일: 본 개인정보처리방침은 2026년 4월 1일부터 시행됩니다.
문의: 개인정보 처리방침에 대한 문의사항은 카카오톡 상담 또는 이메일(cs@zulab.co.kr)로 연락주시기 바랍니다.