ARCASOS NOTICE
공지사항
ARCASOS의 최신 소식과 중요한 안내사항을 확인하세요.
취소 및 환불 정책 안내 (2025년 1월 업데이트)
ARCASOS는 게스트와 호스트 모두를 공정하게 보호하기 위해 취소 및 환불 정책을 업데이트하였습니다. 【예약 상태별 취소 규칙】 ■ 승인 대기 (pending) 상태 • 체크인 시간까지 언제든 취소 가능 • 100% 전액 환불 • 호스트가 승인하지 않은 상태에서는 게스트 최대 보호 ■ 예약 확정 (confirmed) / 결제 완료 (paid) 상태 • 입주일 15일 이전 취소: 90% 환불 (10% 위약금) • 입주일 8일 이전 취소: 70% 환불 (30% 위약금) • 입주일 1일 이전 취소: 50% 환불 (50% 위약금) • 입주일 당일 이후: 취소 불가 【보증금 환불 규정】 • 예약 취소 시: 보증금 항상 100% 환불 • 체크아웃 후: 시설 점검 완료 시 7영업일 이내 환불 • 시설물 파손 시: 해당 비용 차감 후 환불 【자동 취소 규칙】 • 호스트 미승인: 체크인 시간 도래 시 자동 취소 (100% 환불) • 예약 확정 후 48시간 이내 미결제 시 자동 취소 • 체크인 12시간 전까지 미결제 시 자동 취소 【특별 안내】 • 호스트 사정으로 취소 시: 게스트에게 동일 기준 위약금 지급 • 천재지변 등 불가항력: 별도 협의 • 환불 처리: 영업일 기준 7일 이내 문의사항은 고객센터(010-2542-2218)로 연락 주시기 바랍니다.
ARCASOS 프리미엄 멤버십 프로그램 런칭
ARCASOS는 고객님들께 더욱 특별한 경험을 제공하기 위해 프리미엄 멤버십 프로그램을 런칭합니다. 멤버십 회원님들께는 우선 예약권, 특별 할인, 전용 컨시어지 서비스 등 다양한 혜택이 제공됩니다. 자세한 내용은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
겨울 시즌 특별 프로모션 - 최대 30% 할인
2025년 1월 20일부터 2월 28일까지 진행되는 겨울 시즌 특별 프로모션을 소개합니다. 선별된 프라임 스테이 숙소에서 최대 30% 할인 혜택을 받으실 수 있으며, 조기 예약 시 추가 혜택이 제공됩니다. 이번 기회를 놓치지 마세요!
새로운 경험 프로그램 추가 안내
ARCASOS 경험 프로그램에 5가지 새로운 프리미엄 경험이 추가되었습니다. 프라이빗 요트 투어, 헬리콥터 시티 투어, 미슐랭 셰프 쿠킹 클래스, 전통 공예 워크샵, 프라이빗 갤러리 투어가 새롭게 준비되어 있습니다. 지금 바로 예약하세요!
고객센터 운영시간 변경 안내
고객님들께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 2025년 1월 1일부터 고객센터 운영시간이 변경됩니다. 새로운 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 8시까지이며, 주말 및 공휴일은 오전 10시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 24시간 긴급 지원은 계속 제공됩니다.
시스템 정기 점검 안내 (1월 20일)
2025년 1월 20일 새벽 2시부터 6시까지 시스템 정기 점검이 진행됩니다. 점검 시간 동안 예약 및 결제 서비스 이용이 일시적으로 제한될 수 있습니다. 고객님들의 양해 부탁드리며, 더 나은 서비스로 보답하겠습니다.
신규 회원 가입 이벤트 - 웰컴 쿠폰 증정
2025년 1월 한 달간 신규 가입 회원님들께 50만원 상당의 웰컴 쿠폰 패키지를 증정합니다. 첫 예약 시 사용 가능한 20% 할인 쿠폰과 무료 공항 픽업 서비스 쿠폰이 포함되어 있습니다. 지금 바로 가입하고 혜택을 받아보세요!
모바일 앱 2.0 버전 업데이트
ARCASOS 모바일 앱 2.0 버전이 출시되었습니다. 새로운 UI/UX 디자인, 향상된 검색 기능, 실시간 채팅 지원, AR 룸 프리뷰 기능 등이 추가되었습니다. 앱스토어와 구글 플레이에서 지금 바로 업데이트하세요!
파트너 호스트 모집 안내
ARCASOS는 고품질의 프리미엄 숙박 공간을 보유하신 호스트 분들을 모집합니다. 전문적인 마케팅 지원, 예약 관리 시스템, 24시간 고객 지원 등 다양한 혜택을 제공합니다. 관심 있으신 분들은 호스트 등록 페이지를 방문해 주세요.
추천인 이벤트 - 친구 초대하고 혜택 받기
친구 추천 이벤트가 진행됩니다! 친구를 초대하여 첫 예약을 완료하면 추천인과 피추천인 모두에게 30만원 상당의 할인 쿠폰을 드립니다. 추천 인원 제한 없이 참여 가능하니 많은 친구들과 함께 ARCASOS의 프리미엄 경험을 나누세요!
개인정보 처리방침 업데이트 안내
고객님의 개인정보를 더욱 안전하게 보호하기 위해 개인정보 처리방침이 업데이트되었습니다. 주요 변경 사항으로는 데이터 보관 기간 명시, 제3자 제공 범위 구체화, 개인정보 열람 및 삭제 요청 절차 간소화 등이 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
결제 시스템 개선 안내
고객님들의 편의를 위해 결제 시스템이 대폭 개선되었습니다. 다양한 결제 수단 추가, 간편 결제 지원, 분할 결제 옵션, 해외 카드 결제 안정화 등의 기능이 추가되었습니다. 이제 더욱 편리하고 안전하게 예약하실 수 있습니다.
연말연시 특별 패키지 출시
2024년 연말연시를 맞아 특별 패키지를 출시합니다. 프라임 스테이 2박 3일 숙박, 미슐랭 레스토랑 디너, 프라이빗 스파 체험, 샴페인 서비스가 포함된 올인원 패키지입니다. 한정 수량으로 제공되니 서둘러 예약하세요!
궁금한 점이 있으신가요?
ARCASOS 고객센터에서 언제든지 도움을 드리겠습니다.